Vie privée – Agence immobilière Immax

Vie privée

I. INTRODUCTION

  1. Cette politique de confidentialité explique comment Immax traite les données personnelles de ses clients, des personnes physiques et de toutes les autres personnes physiques en contact avec Immax (ci-après dénommées  » vous « ).
  2. Par données personnelles, on entend toute forme d’information permettant de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique.
  3. Immax s’engage à protéger vos données personnelles et respecte pleinement votre vie privée. Immax traite et protège donc vos données personnelles de manière légale, appropriée et transparente.
  4. Lors du traitement de vos données à caractère personnel, Immax respecte évidemment la loi, actuellement la loi belge du 8 décembre 1992 et, depuis le 25 mai 2018, le Règlement européen sur la protection des données n° 2016/679 du 27 avril 2016 (plus connu sous le nom de « GDPR » ou « AVG ») ou tout autre acte législatif le modifiant.De plus amples informations sur la protection des données à caractère personnel peuvent être obtenues auprès de la Commission belge de la protection de la vie privée, à partir du 25 mai 2018 la. Autorité de protection des données nommé.
  5. Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration afin de connaître et de comprendre la politique d’Immax dans ce domaine, qui est mise à jour régulièrement. De meest recente versie van de verklaring is beschikbaar op onze website. Nous vous informerons par les canaux de communication habituels si des changements importants ont été apportés.

II. QUI EST LE CONTRÔLEUR ?

  1. Immax, dont le siège social est situé Koningslaan 131, 8300 Knokke-Heist, est le responsable du traitement de vos données.
  2. Immax est donc votre interlocuteur et celui qui est responsable devant l’Autorité de protection des données du traitement de vos données personnelles. Immax détermine les finalités pour lesquelles vos données personnelles sont traitées ainsi que les moyens utilisés et les caractéristiques du traitement.
  3. Immax peut faire appel à des prestataires de services spécialisés pour traiter vos données personnelles au nom d’Immax et selon les instructions d’Immax, conformément à la présente politique de confidentialité. Seules les données personnelles strictement nécessaires seront transférées à ces prestataires de services (ci-après dénommés « sous-traitants » d’Immax).
  4. Pour toute question relative à la protection de votre vie privée, veuillez contacter le gestionnaire de cas. Vous pouvez le contacter en envoyant un courriel à info@immax.be.

III. QUELLES CATEGORIES DE DONNEES PERSONNELLES IMMAX traite-t-elle ?

  1. Les catégories de données personnelles qu’Immax peut traiter sont énumérées ci-dessous. D’autres données peuvent également être traitées si elles sont nécessaires ou utiles à la poursuite de la relation contractuelle avec Immax.le contexte dans lequel Immax obtient ou traite ces données est indiqué par la présente. Ce tableau doit être lu conjointement avec la description des objectifs pour lesquels Immax traite les données.
    Catégorie Exemples Contexte
    1/ Données d’identité du client/client (vendeur ou bailleur)

    2/ Identité de l’acheteur ou du locataire potentiel

    Nom, adresse, lieu et date de naissance, nationalité, numéro de téléphone fixe ou mobile et adresse électronique. Ces données sont fournies et traitées par vous lorsque vous demandez des informations, devenez client, concluez un contrat de médiation ou vous inscrivez pour utiliser les services d’Immax (en ligne), pour toute identification ou utilisation. Ces données peuvent être obtenues, entre autres, en lisant votre carte d’identité.
    Données sur les biens du client/client (vendeur ou bailleur) Titre de propriété, extrait d’urbanisme, certificat de sol, certificat de contrôle des installations électriques, certificat EPC, informations sur la sensibilité aux inondations, dossier post-intervention, informations sur la valeur patrimoniale. Ces données sont soit fournies par vous, soit demandées par Immax en votre nom au gouvernement ou à des experts techniques.
    Données du candidat locataire relatives à la proposition de contrat de location Informations sur la profession et l’emploi, la solvabilité, la situation familiale, les salaires, etc. Ces données sont collectées au moyen de formulaires et de contrats que vous remplissez à votre demande.
    Informations complémentaires pour conclure un contrat de location ou de vente privée Numéro de registre national Ces données sont fournies par vous

    Le numéro de registre national n’est utilisé que dans les cas prévus ou exigés par la loi.

    Coordonnées des copropriétaires (ou de leurs locataires) Nom, adresse, lieu et date de naissance, nationalité, numéro de téléphone fixe ou mobile et adresse électronique. Ces données sont fournies par vous en tant que copropriétaire à Immax lorsque Immax exerce la fonction de syndic.
    Données relatives à l’exécution des services fiduciaires Opérations de paiement, y compris les noms et les numéros de compte, les communications et les références, les numéros de carte, etc. Ces données concernent vos opérations en tant que copropriétaire coordonnées par le syndic.
    Détails des transactions d’Immax avec vous Les informations liées à vos contacts avec Immax, par téléphone, e-mail, fax, etc. et vos interactions sur les pages web concernant Immax, ses services ou ses partenaires, sur les réseaux sociaux, etc. Ces données proviennent de contacts de toute nature entre vous et Immax (lors de réunions ou d’événements, abonnement à la newsletter, réseaux sociaux, etc.)
    Données sur le comportement et les préférences des clients Informations sur votre comportement et vos préférences en matière d’utilisation des canaux de communication et de relation, informations sur vos choix personnels et votre style de vie, vos projets privés ou professionnels, vos hobbies, etc. Ces données résultent des choix que vous avez exprimés ou des analyses effectuées par Immax conformément à la présente déclaration et à ses obligations légales.

     

  2. Immax ne traite pas les données qui révèlent votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre appartenance syndicale, vos données relatives à votre santé ou à votre vie, votre orientation sexuelle, vos données génétiques ou biométriques.

IV. À QUELLES FINS IMMAX TRAITE-T-ELLE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

  1. Immax collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites ci-dessous. Immax s’assure que seules les données nécessaires et pertinentes sont traitées pour une finalité particulière.Immax traite vos données dans les situations autorisées par la loi, notamment :
    • Pour se conformer aux obligations légales d’Immax (12.)
    • Pour exécuter un contrat avec vous ou pour prendre certaines mesures à votre demande avant la conclusion de ce contrat (13.)
    • Pour la protection des intérêts légitimes d’Immax, en mettant en balance ces intérêts avec vos droits et libertés fondamentaux (14.).
    • Dans des cas spécifiques, avec votre consentement, à la suite d’une demande spécifique et non ambiguë, précédée d’une information claire et compréhensible ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment conformément à la loi (15.).
  2. Obligations légales Immax doit se conformer à la législation qui, dans des circonstances spécifiques, l’oblige à traiter vos données personnelles dans le cadre de ses activités. Ces obligations peuvent obliger Immax à coopérer avec les autorités compétentes et/ou des tiers, et éventuellement à leur transférer certaines de vos données personnelles.Il s’agit notamment de :
    • L’obligation de contribuer à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.
    • L’obligation imposée à un syndic concernant la gestion des biens en copropriété.
    • L’obligation de répondre à une demande formelle des autorités fiscales et judiciaires belges.

    La liste des obligations légales obligeant Immax à traiter vos données n’est pas exhaustive et est susceptible d’être modifiée.

  3. Relations contractuelles entre Immax et vous en tant que client Avant de conclure des contrats, Immax doit parfois obtenir et traiter certaines données, notamment pour, entre autres :
    • Pour répondre à votre demande.
    • Vous aider à fournir des informations et à conclure le contrat.
    • Suivi d’une demande, évaluation de la pertinence et des risques liés à un contrat potentiel.
    • Remplir votre mission de médiation.

    Dans le cadre des contrats en cours ou de la gestion des contrats, Immax a besoin de traiter certaines données, notamment pour répondre aux obligations administratives et comptables.

    Dans ce contexte, vos données peuvent être transmises en interne au sein d’Immax à différents services, y compris à ceux qui ne sont pas directement responsables de la relation avec vous ou de l’exécution d’un contrat particulier.

    Plus précisément, Immax traite vos données lors de l’exécution des contrats comme suit :

    • Gestion des contrats en cours/services commandés.
    • Gestion centrale et vue d’ensemble des clients.
    • Gestion de votre propriété.
    • Gestion de la copropriété dans laquelle vous êtes copropriétaire.

    Immax peut traiter vos données personnelles à des fins supplémentaires dans le cadre de sa relation avec vous et de l’exécution de contrats.

  4. Intérêts légitimes d’Immax Immax traite également vos données pour la réalisation de ses intérêts légitimes. Ce faisant, Immax s’efforce de trouver un juste équilibre entre la nécessité de traiter les données et le respect de vos droits et libertés, y compris la protection de la vie privée. Les données personnelles sont traitées pour, entre autres :
    • Personnalisation des services d’Immax.
    • Améliorer la qualité du service qui vous est fourni :
      • Évaluer et améliorer les processus, notamment les campagnes, les simulations et les ventes, par divers moyens tels que l’analyse statistique, les enquêtes de satisfaction et diverses autres méthodes de recherche.
      • Amélioration des produits Immax existants (ou en cours de développement), sur la base d’enquêtes auprès des clients d’Immax, de statistiques, de tests et de commentaires des clients via les réseaux sociaux (Twitter, facebook) liés à Immax,
    • Suivi des activités d’Immax, notamment le volume des ventes, le nombre de rendez-vous dans nos bureaux, le nombre d’appels et de visites sur le site Internet d’Immax, la nature des questions posées par les clients, etc.
    • Préparer des études et des statistiques, en utilisant l’anonymisation et la pseudonymisation des personnes concernées.
    • Former notre personnel en utilisant des exemples concrets à titre d’illustration, notamment l’enregistrement de certains appels téléphoniques.
    • Utilisation de cookies pour améliorer l’expérience utilisateur des visiteurs de son site web. De plus amples informations sur le fonctionnement des cookies et les possibilités de restreindre l’utilisation des cookies et de les supprimer sont disponibles à l’article IX. Politique en matière de cookies.
    • Cookiebeleid.
    • L’établissement, l’exercice, la défense et la préservation des droits d’Immax ou des personnes qu’elle représente, par exemple pour des procédures de recouvrement ou des litiges.
  5. Intérêt légitime spécifique d’Immax : fins de marketing directImmax procède à une segmentation de la clientèle ? en particulier en fonction de vos besoins ? par exemple, pour vous proposer des locaux et/ou des services adaptés à votre situation professionnelle et personnelle. A cette fin, Immax peut, entre autres :
    • Évaluez les services que vous utilisez déjà et vos données sociodémographiques (âge, composition familiale, revenus, etc.).
    • Analyser votre comportement à travers différents canaux (visites/réunions, courriels, visites du site web, messages via notre site web), déduire vos préférences et ainsi personnaliser les informations et les pages internet que vous avez visitées.
    • Personnaliser les annonces sur les pages web pour qu’elles correspondent à l’intérêt que vous avez manifesté par votre comportement sur notre site web, sur les réseaux sociaux, dans un bureau ou ailleurs (par exemple, lors d’événements où Immax était présent).
    • Simplifier le remplissage des formulaires en remplissant déjà certains champs avec des données déjà connues et en vous demandant de vérifier l’exactitude de ces données et de les mettre à jour si nécessaire.
    • Évaluez les moments clés pour lesquels certains services vous conviendraient le mieux.
    • Vous envoyer des publicités personnalisées par courrier ou par téléphone.

    Immax peut traiter vos coordonnées électroniques personnelles (à savoir votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail) pour vous envoyer des informations personnelles, des publicités ou des propositions par le biais du marketing direct ou de newsletters. Dans ce cas, Immax doit d’abord obtenir votre consentement spécifique.

    En acceptant cette politique de confidentialité, vous consentez au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

V. AVEC QUI IMMAX PARTAGE-T-IL VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

  1. Immax traite vos données personnelles avec le plus grand soin et ne les partage que pour vous offrir les meilleurs services dans l’accomplissement de sa mission.Immax peut transmettre vos données à d’autres entités dans le contexte de son groupe en Belgique et à l’étranger, notamment aux autres entités du groupe qui assistent Immax dans l’exécution, la gestion et le contrôle de ses activités, y compris le reporting, le support et la sécurité informatique ou l’offre de services et produits spécifiques.
  2. Dans certains cas, Immax est tenue par la loi de partager vos données avec des tiers, notamment :
    • les organismes gouvernementaux ou les autorités de surveillance lorsqu’il existe une obligation légale de transférer des informations
    • Les organes d’enquête judiciaire à leur demande expresse

    Immax transfère également vos données à des prestataires de services spécifiques pour les aider à :

    • Conception et maintenance d’équipements informatiques et d’applications Internet.
    • Fournir des services de publicité et de communication, y compris des fournisseurs de services en ligne et de réseaux sociaux.
    • Préparer des rapports et des statistiques, imprimer des documents et concevoir des produits ou des services.
    • Commercialiser ses activités, organiser des événements et gérer les communications avec les clients.

    Immax doit également transférer vos données à des fournisseurs de réseaux en ligne et sociaux, qu’Immax utilise pour fournir des services publicitaires.

    De même, vos données personnelles peuvent être divulguées à des huissiers ou des avocats dans le cadre de procédures judiciaires.

    Dans les cas mentionnés ci-dessus, Immax veille à ce que les tiers n’aient qu’un accès limité aux données personnelles nécessaires à l’exécution des tâches spécifiques requises. Immax veillera également à ce que les tiers s’engagent à utiliser et à exploiter les données personnelles de manière sûre et confidentielle, conformément aux instructions d’Immax et à sa politique de protection des données.

  3. Immax stocke vos données personnelles au sein de l’EEE. Immax stocke vos données personnelles au sein de l’EEE.

VI. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SERONT-ELLES CONSERVÉES ?

  1. Immax ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont collectées. Cette période est liée aux obligations légales et fiscales d’Immax, ainsi qu’à la nécessité légale de conserver vos données au-delà de la période de conservation à des fins de preuve ou pour répondre aux demandes d’information de l’autorité compétente, par exemple :
    • 10 ans en vertu de la législation anti-blanchiment d’argent
    • 10 ans dans le cadre de la responsabilité contractuelle d’Immax
    • 7 ans pour les comptes et pièces justificatives des syndicats de copropriétaires suite à l’exercice de la fonction de syndic.

    En dehors de ces périodes, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

VII. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

  1. Immax maintient des normes strictes pour protéger les données personnelles sous son contrôle contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre toute perte, destruction ou dommage accidentel.Immax prend donc des mesures de nature technique et organisationnelle, telles que le cryptage, les anti-virus, les pare-feu, les contrôles d’accès, la sélection stricte des employés et des fournisseurs, pour empêcher et détecter tout accès inapproprié, toute perte ou toute divulgation de vos données personnelles. Dans le cas improbable et malheureux où vos données personnelles sous le contrôle d’Immax seraient compromises par une violation de la sécurité de l’information, Immax agira rapidement pour identifier la cause de cette violation et prendra des mesures correctives appropriées. Si nécessaire, Immax vous informera de cet incident conformément à la législation en vigueur.

VIII. QUELS SONT VOS DROITS LORS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

  1. Droit d’inspection, de rectification, de limitation, d’effacement, de transférabilité des données et d’oppositionPour les finalités mentionnées ci-dessus, vous avez :
    • Un droit d’accès à vos données personnelles chez Immax. Cela signifie que vous pouvez demander à Immax si elle traite vos données personnelles, à quelles fins elle les traite, quelles catégories de données sont traitées et à qui elles sont divulguées.
    • Un droit de rectification si vous constatez que vos données personnelles sont incorrectes ou incomplètes.
    • Un droit de restriction si, par exemple, vous contestez l’exactitude de vos données personnelles et pour une période de temps permettant à Immax de les vérifier.
    • Un droit à l’effacement de vos données personnelles. Lorsque votre contrat avec Immax a pris fin, vous pouvez demander à Immax de supprimer vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Vous avez également la possibilité de demander à tout moment l’effacement des données personnelles traitées par Immax sur la base de votre consentement (sauf si Immax a un autre motif légal de traitement) ou sur la base de l’intérêt légitime d’Immax (sauf s’il existe des motifs légitimes impérieux de traitement). Immax peut en tout cas conserver ces données personnelles si cela s’avère nécessaire à des fins de preuve dans le cadre d’une procédure judiciaire.
    • Un droit à la transférabilité des données que vous avez vous-même fournies à Immax si vos données personnelles sont traitées sur la base d’un accord ou sur la base de votre consentement à l’envoi de communications électroniques et que ces données personnelles sont traitées à l’aide de procédés automatisés. En vertu de ce droit, vous pouvez demander à Immax de transmettre vos données personnelles à vous-même ou directement à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible pour Immax.
    • Un droit d’opposition au traitement de vos données aux fins énoncées à l’article 14. Dans ce cas, Immax cessera de traiter vos données à caractère personnel, à moins qu’Immax n’invoque des motifs légitimes impérieux qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés ou s’il existe des motifs liés à la constatation, à l’exercice ou à la justification d’une action en justice.
    • Un droit d’opposition au marketing direct. L’article 15 demande votre consentement pour traiter et utiliser vos coordonnées électroniques afin de vous envoyer des informations commerciales, de la publicité ou des propositions personnalisées (via des campagnes de marketing direct ou des bulletins d’information électroniques). Cela s’applique en particulier aux communications adressées à votre numéro de téléphone mobile et à votre adresse électronique. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct électronique et de vous opposer à la réception future d’une telle publicité. Toutefois, l’exercice du droit d’opposition ne peut empêcher Immax de vous contacter à toute autre fin, y compris une obligation légale ou l’exécution du contrat, conformément à la présente déclaration.
  2. Droit d’introduire une plainteVous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande écrite par courrier, datée, signée et accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité à Immax, Koningslaan 131, 8300 Knokke-Heist, ou par e-mail à info@immax.be.U. Vous pouvez également introduire une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée, par courrier à la rue Drukpers 15, 1000 Bruxelles, ou par e-mail à commission@privacycommission.be, ou par téléphone au +32 2 274 48 00.

IX. POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

  1. Les visites Internet sur un site Web ou l’utilisation d’une application ou d’une app Immax peuvent impliquer des fichiers et des technologies qui stockent des informations sur vos appareils finaux (PC, ordinateur portable, téléphone intelligent, tablette, etc.) ou accèdent à des informations déjà stockées sur vos appareils finaux. Ces fichiers et technologies peuvent inclure des cookies, des balises web, des fichiers journaux, des paramètres et des informations sur vos appareils finaux et autres.
  2. Le site web d’Immax utilise les types de cookies suivants :
    • Functionele cookies: Deze cookies zijn nodig voor de basisfunctionaliteit van de website. Ils assurent le fonctionnement technique du site et contribuent à la facilité d’utilisation pour le visiteur.
    • Cookies analytiques : ces cookies nous permettent d’analyser l’utilisation du site afin de mesurer et d’améliorer ses performances (par exemple, Google Analytics).
    • Cookies de tierces parties : Ce site web comprend des fonctionnalités de Facebook. Immax n’a aucun contrôle sur les cookies des tiers et les données qu’ils traitent avec eux. Lisez la déclaration de confidentialité de Facebook pour savoir ce qu’ils font de vos données (personnelles) qu’ils traitent via ces cookies.
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